Ensana Svoboda Health Spa Hotel Recenze

Nelíbilo se mi, že když jsem požádala o přesunutí procedury ze 7:55 ráno (přijeli jsme na relaxační pobyt), tak jsem se dozvěděla, že "kvůli mě nebude paní stavět další vanu, abych se vešla". Posun času procedury u hlavní sestry měl podobu ponižujícího jednání, při kterém jsem se dozvídala, že na rozdíl ode mě oni ráno vstávají a podobně. Nelíbilo se mi, že když jsme pak fakticky na procedury přišli, tak kolem nás bylo spousta volných míst a sestry nás dokonce prosily o posun procedur tak, aby můj muž a já jsme měli procedury blízko sebe, což byla má původní prosba. Nelíbilo se mi, že za za placenou cenu jsme dostali pokoj 3x3 metry v hotelu, na který nezněl voucher, s matracemi, které byly ultra tvrdé. Po mé prosbě o přesun jsme dostali velký pokoj v hotelu Svoboda, z čehož plyne, že volný pokoj byl, ale z nějakého důvodu bylo výhodnější nás umístit do miniaturního nepohodlného pokoje a čekat, jestli se ozveme. Nelíbilo se mi, že když jsem přišla s partnerem do bazénu, pán na recepci se mě zeptal, jestli jsem přišla s cizincem a pak podotkl "To jsem si mohl myslet". Nelíbilo se mi, že hotelová služba poté, co jsme ukázali potvrzení o dlouhodobém pobytu v ČR mého muže (který je Švéd), prohlásila, že to bude potřebovat při nahlášení na cizineckou policii. Nelíbilo se mi, že když jsem platila kartou na recepci a jejich terminál hlásil "čekám na spojení ..... spojení selhaloí", byla jsem vystavena podezřívavému pohledu se slovy "Transakce byla zamítnuta, takže mi zaplaťte nějak jinak". (terminál přede mnou nenavázal spojení u jiných platících u dvou karet a v mém případě také selhalo u dvou karet) - Nelíbilo se mi, že když jsem hledala prostěradlo do sauny na obvyklém místě v bazénovém prostoru a opakovaně se tam vracela, tak mi bylo po deseti minutách řečeno "no nenašla jste ho tam, protože jste ho tam ani najít nemohla. To bych tam nejdřív nějaké prostěradlo musela dát". Nelíbilo se mi, že když jiné návštěvnici někdo omylem odnesl ručník a neměla se v bazénu do čeho se utřít, řekla jí služba "Das ist nich mein Problem".

přidělení času procedur předimenzovanost některých procedur více poslaných klientů než kapacita

To musím teprve hledat.

Objednáno SPA; přes zadání požadavku při objednávce parkování na hotelu zajištěno nebylo. Muselo se řešit dodatečně.

Většina zahraničních hostů projevovala neúctu zejména k jídlu, ale i personálu

Tvrdé pečivo při snídani